Marketing para fontaneros: respuesta al momento y la reseña el mismo día del aviso

«Fontanero cerca de mí»: lo que ve tu cliente

Quien busca «fontanero cerca de mí» ve primero las fichas de Google Maps y decide con prisa. Según Google, esas fichas se ordenan por relevancia, distancia y prominencia, y en la prominencia cuentan las reseñas. Con el agua corriendo, el cliente mira:

• Si el teléfono está a mano y si a esa hora trabajas: el horario de tu ficha tiene que ser el real.
• Reseñas de las últimas semanas, no de hace años.
• Si otros cuentan que llegaste pronto y que cobraste lo que dijiste.

Por eso la reseña se pide a cada cliente: las recientes dicen que sigues trabajando hoy.

En una urgencia, quien contesta primero tiene ventaja

En una urgencia, si nadie contesta, el cliente escribe al siguiente. Si te escribe desde tu web, crezían le responde al momento por WhatsApp que su solicitud ha llegado y que puede añadir detalles o una foto, o pedir con un toque que le llames. A ti te llega el aviso al móvil y el contacto queda en tu app. Con la foto ves la fuga o el sifón antes de ir y sabes qué material llevar. Si después nadie escribe, ni él ni tú, le llega un seguimiento al día siguiente y un último a los 3 días; se paran en cuanto contesta o le escribes tú. No es un bot: a partir de ahí hablas tú, desde tu WhatsApp de siempre.

Avisos fuera de horario

Las fugas no miran el reloj: un sábado por la noche, quien escribe desde la web recibe la confirmación igual que un martes. Tú decides si sales o llamas a primera hora; el mensaje solo confirma que lo has recibido y le pide detalles.

La reseña, el mismo día

La reseña de un fontanero se pide el mismo día: una fuga o un atasco se arregla muchas veces en una visita y el cliente pasa página enseguida. Al salir de la casa cierras el aviso con un toque; al cliente le llega por WhatsApp la petición de reseña con un botón que abre tu ficha, y un recordatorio a los 3 días y otro a los 7 si no contesta ni lo abre. Se pide a todos, también al que regateó, y sin dar nada a cambio, como piden las normas de Google.

Publicidad para fontaneros: antes, lo que ya te llega

Antes de pagar publicidad, asegúrate de que lo que ya te llega tiene respuesta: si pagas por cada aviso y nadie contesta, lo pagas para nada. crezían no gestiona anuncios; monta lo de antes: la petición de reseña a cada cliente y la respuesta al momento a quien escribe desde tu web.

App para fontaneros: qué hace y qué no

La app de crezían va en el móvil y en el ordenador: contactos con su dirección, citas, notas con fotos y audios, tus chats de WhatsApp Business y las reseñas de tu ficha, que contestas desde ahí. Si un trabajo lleva presupuesto, como cambiar la bañera por un plato de ducha, marcas «Ya le envié el presupuesto» (o se lo mandas en PDF por WhatsApp) y el cliente recibe un WhatsApp a los 2 y a los 5 días si no contesta. No hace facturas, VeriFactu ni partes de trabajo. Más en la app para instaladores.

Para quién no es

• Si casi todos tus avisos te llegan por otras empresas, como aseguradoras o administradores de fincas: ese cliente no te ha buscado a ti.
• Si buscas un programa de facturación o de partes de trabajo.
• Si quieres que alguien atienda tus llamadas.

¿Encajas? En la llamada de 30 minutos miramos cómo sale tu ficha en tu zona y te explicamos el precio.