La app para llevar contactos, presupuestos y citas de tu empresa de oficios

Qué ves al abrirla

Lo primero es lo que te toca hoy: a quién tienes que llamar o escribir, tus próximas citas y los últimos contactos que han entrado. Desde ahí llegas a todo lo demás:

• Contactos con sus datos y su dirección.
• Presupuestos y en qué estado está cada uno.
• Calendario con tus citas.
• Notas con fotos, documentos y audios.
• Recordatorios para no dejar a nadie sin llamar.
• Tus chats de WhatsApp Business.
• Las reseñas de tu ficha de Google, para leerlas y contestarlas.

Está en clientes.crezyan.com y te manda avisos al móvil.

Cada trabajo, en su etapa

Cada trabajo está en una etapa, y así ves de un vistazo en qué punto va cada uno:

1. Nuevo: acaba de entrar.
2. Contactado: ya has hablado con él.
3. Presupuesto enviado: está esperando respuesta.
4. Cita: tenéis fecha.
5. Cerrado o perdido: el trabajo está hecho, o no salió.

Un ejemplo de instalador de aire acondicionado: te piden por la web presupuesto para un split. Entra como nuevo; le llamas y pasa a contactado; le mandas el presupuesto; cuando lo acepta, le das cita para la instalación; y al terminar, lo cierras y pides la reseña. Si trabajas en climatización, mira cómo lo planteamos en climatización y aerotermia.

Calendario, recordatorios y avisos

Las citas van al calendario y los recordatorios te dicen a quién tienes pendiente. Cuando alguien te escribe desde el formulario de tu web, te llega un aviso al móvil y el contacto ya está en la app. A esa persona le llega al momento un WhatsApp que confirma que su solicitud ha llegado, con un botón para pedir que la llames. Si después nadie escribe, ni ella ni tú, le llega un seguimiento al día siguiente y un último a los 3 días; se paran en cuanto contesta o le escribes tú. No es una IA ni un bot que conversa: son respuestas automáticas, y a partir de ahí hablas tú desde tu WhatsApp de siempre.

Tu WhatsApp Business, dentro de la app

Tus chats de WhatsApp Business se ven dentro de la app, al lado de tus contactos y presupuestos: es lo que se suele llamar un CRM con WhatsApp. Para eso conectamos tu número a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, a través del proveedor Zernio. En el móvil sigues usando tu app de WhatsApp Business como hasta ahora.

Lo que Meta cobra por los mensajes va incluido en la cuota.

Tus reseñas de Google, contestadas desde la app

La app trae las reseñas de tu Perfil de Empresa de Google y te deja contestarlas sin salir de ella. Merece la pena: la propia ayuda de Google dice que, cuando respondes a las reseñas, «demuestras que valoras su opinión» (Ayuda de Perfil de Empresa de Google). Si no sabes qué poner, sobre todo a una mala, tienes ejemplos en cómo responder a las reseñas de Google.

Seguimiento del presupuesto y petición de reseña

Hay dos tandas de mensajes que solo salen cuando tú das un paso:

• Seguimiento del presupuesto. Cuando marcas «Ya le envié el presupuesto», o se lo mandas en PDF por WhatsApp, al cliente le llega un WhatsApp a los 2 días y otro a los 5 si no ha contestado. Si contesta, se paran.
• Cerrar y pedir reseña. Al terminar el trabajo pulsas «Cerrar y pedir reseña» (o se la mandas con tu respuesta rápida «reseña» de WhatsApp) y le llega un WhatsApp con un botón «Dejar reseña» que abre tu ficha de Google, con un recordatorio a los 3 días y otro a los 7 si no contesta ni lo abre. Se pide a todos, sin nada a cambio y como mucho una vez al año a cada persona. Más detalle en reseñas en Google por WhatsApp.

Lo que no es

No es un programa de facturación, y conviene decirlo claro porque muchos programas para instaladores lo son:

• No factura y no hace VeriFactu.
• No es un programa de contabilidad.
• No hace partes de trabajo.
• No manda SMS.

Sigue con tu programa de facturación. La app de crezían se ocupa de lo de alrededor: los contactos, el seguimiento de los presupuestos, las citas y la reseña.

Cómo te la enseñamos

La montamos nosotros y te la enseñamos en la puesta en marcha; después tienes soporte por email y WhatsApp. Y la garantía: 25 reseñas nuevas en Google en 30 días o te devolvemos el montaje, si nos pasas tu lista de clientes en los primeros 7 días, mantienes tu WhatsApp Business conectado y pides la reseña al terminar cada trabajo (lo tienes en servicios).

Lo que pones tú son dos cosas: cerrar cada trabajo en la app cuando lo terminas (un toque) y contestar a quien te escribe en menos de 24 horas.

Si quieres verla aplicada a tu negocio, reserva una llamada de 30 minutos.