Preguntas frecuentes sin rodeos.

crezían monta tres cosas que trabajan juntas: la petición de reseña en Google por WhatsApp cuando cierras un trabajo, una respuesta al momento a quien te escribe desde la web y una app donde llevas contactos, presupuestos y citas. En la prueba gratis también trabaja tu ficha de Google para que te pidan más presupuestos y te hace la web nueva. Lo montamos nosotros, te enseñamos a llevarlo y lo que incluye tu caso lo pone la propuesta por escrito.

Solo a quien te escribe desde tu web: le llega al momento un WhatsApp que confirma que su solicitud ha llegado, y puede contestar con detalles o fotos o pedir con un toque que le llames. Si después nadie escribe, ni él ni tú, le llega un seguimiento al día siguiente y un último a los 3 días; se paran en cuanto contesta o le escribes tú. A partir de ahí hablas tú, desde tu WhatsApp de siempre. Los otros mensajes automáticos, el seguimiento del presupuesto y la petición de reseña, solo salen cuando tú das el paso: marcarlo en la app, mandarle el presupuesto en PDF por WhatsApp o pedirle la reseña.

Al empezar, la llamada de 30 minutos, rellenar una encuesta con los datos de tu negocio, pasarnos tus contactos y darnos acceso a tu WhatsApp Business, a tu ficha de Google y a tu dominio. Después, dos cosas que nadie puede hacer por ti: cerrar cada trabajo en la app con un toque, que es lo que hace salir la petición de reseña, y contestar a quien te escribe en menos de 24 horas.

En la prueba gratis te conseguimos 10 presupuestos en 60 días o no pagas nada, y cada semana ves en tu panel cuántos llevas. Desde que tu web nueva está en marcha, quien te pide presupuesto recibe respuesta al momento. Las posiciones en Google te las enseñamos en tu panel, pero no te las prometemos: dependen también de tu competencia.

Cuando cierras un trabajo en la app y pulsas «Cerrar y pedir reseña», o se la mandas con tu respuesta rápida «reseña» de WhatsApp, a tu cliente le llega desde tu número un WhatsApp con el nombre de tu negocio y un botón «Dejar reseña» que abre tu ficha de Google, y, si no contesta ni abre el enlace, un recordatorio a los 3 días y otro a los 7. Se para si contesta, abre el enlace o pide la baja, y como mucho se pide una vez al año a cada persona. No compramos reseñas, no las inventamos y no damos nada a cambio: se piden a todos tus clientes con trabajo terminado, no solo a los que sabes contentos.

La contestas desde la app, con calma: explica qué pasó y cómo lo resolviste, porque tu respuesta también se ve en tu ficha. Si la reseña incumple las normas de Google (por ejemplo, es falsa u ofensiva), puedes denunciarla desde tu Perfil de Empresa, y si se retira o no lo decide Google. Puede llegar alguna, porque la reseña se pide a todos: Google no permite pedirla solo a quien sabes contento.

Sí, si se hace bien. Para la ley es un mensaje comercial: solo puedes enviarlo a clientes que te dieron su número y a los que diste la opción de negarse (o que lo aceptaron), y tienes que respetar a quien pida no recibir más. Además, Google no permite dar nada a cambio de una reseña ni pedirla solo a los clientes contentos. La app ayuda a cumplirlo: solo pide reseña de trabajos terminados y como mucho una vez al año a cada persona, y cada mensaje de reseña acaba con «Si no quieres más mensajes, responde BAJA»; a quien lo responde no le vuelve a escribir.

Sí, hace falta: la petición de reseña lleva un botón que abre tu ficha de Google, y la app enseña y contesta las reseñas de tu Perfil de Empresa. Si todavía no lo tienes, Google permite crearlo sin coste; lo vemos en la llamada. El perfil es tuyo y lo sigue siendo siempre.

No. Te llega un aviso al móvil cuando entra algo nuevo. Lo que sí te toca es cerrar en la app los trabajos que terminas, porque es lo que hace salir la petición de reseña, y contestar a quien te escribe en menos de 24 horas.

No. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar la app. Te la enseñamos en la puesta en marcha y tienes soporte por email y WhatsApp para cualquier duda. Antes de decidir puedes verla con datos de ejemplo en clientes.crezyan.com/demo.

Sí. Conectamos tu número a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta sin que dejes de usar tu app de WhatsApp Business, y tus chats se ven también en la app de crezían. Conecta solo el número que usas para el negocio, porque a la app llegan todos los chats de ese número.

No. A quien te escribe desde la web le llega un mensaje ya escrito, con su nombre y el de tu negocio, que confirma que su solicitud ha llegado; los botones solo le dejan responder con un toque, como «Llamadme». No conversa ni contesta preguntas. A partir de ahí hablas tú, desde tu WhatsApp de siempre.

No. crezían no factura ni hace VeriFactu, y su app no es un programa de contabilidad ni de partes de trabajo. Sirve para llevar contactos, presupuestos y su estado, citas, WhatsApp y reseñas; para facturar sigues con tu programa o tu gestoría.

Nada hasta que te lleguen 10 presupuestos de más: empiezas con una prueba gratis de 60 días, con tu web nueva incluida, y pagas desde el día que llega el décimo. Si a los 60 días no han llegado, no pagas nada. El precio depende de lo que quieras mantener y no lo publicamos: te lo decimos en la llamada de 30 minutos, que es gratis, antes de empezar la prueba. Lo que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp va incluido.

Las dos cosas: 10 presupuestos en 60 días o 0 €. Cuenta como presupuesto cada llamada desde tu ficha de Google y cada petición que entra por tu web nueva (el formulario, el botón de llamar o el de WhatsApp), sumado a lo que ya te llegaba por Google y por tu web. Los 60 días empiezan cuando nos pasas lo necesario: acceso a tu ficha de Google, tu WhatsApp, tu dominio y tu lista de clientes. Pagas el día que llega el décimo; si a los 60 días no han llegado, no pagas nada. Pagues o no, te quedas tus reseñas y lo arreglado en tu ficha; si no sigues, la web nueva se apaga y tu dominio vuelve a tu web de antes. Lo que no prometemos es una posición en Google ni cuántos trabajos cierras.

Escribiendo a admin@crezyan.com. Durante la prueba gratis puedes dejarlo cuando quieras sin pagar nada. Después, la baja tiene efecto al final del periodo que ya has pagado (el año, el trimestre o el mes, según tu plan) y ya no se renueva. Al terminar tienes 30 días para pasar tus datos a otro proveedor y 30 más para descargarlos.

Son tuyos. Tú eres el responsable de esos datos y crezían los trata solo por tu cuenta, con un contrato de encargo del tratamiento que va en las condiciones del servicio. Si te das de baja, puedes llevártelos: 30 días para pasarlos a otro proveedor y 30 más para descargarlos; después se borran.

Climatización y aerotermia, fontanería, electricidad, reformas, placas solares, piscinas, pintura, carpintería, cerrajería y jardinería. Lo importante no es el oficio: es que trabajes para particulares y tengas clientes reales que puedan valorarte.

Sí. crezían trabaja con instaladores y empresas de oficios de toda España, y la app, los mensajes de WhatsApp y tu ficha de Google funcionan igual en una ciudad que en un pueblo. Lo que cambia de un sitio a otro es la competencia que tienes cerca, y eso no lo controla nadie.

Sí. En la prueba gratis te hacemos la web nueva y la ponemos en tu dominio; tu web de antes no se borra, y si no sigues, tu dominio vuelve a ella. La respuesta al momento a quien te pide presupuesto solo funciona con la web que te hacemos nosotros: no conectamos formularios de otras webs.